Pedidos e Entregas

O prazo de entrega dos produtos adquiridos será fornecido ao cliente durante o processo de finalização da compra. Esse prazo é calculado com base no estoque disponível, na localização do destino, no tempo necessário para preparar o produto e na emissão da nota fiscal.

O período de entrega pode variar dependendo da escolha do método de envio feita pelo cliente durante a compra.

Este prazo começa a contar a partir do próximo dia útil após a confirmação do pagamento, que ocorre após a liquidação bancária ou a autorização da administradora do cartão de crédito. Normalmente, a aprovação pela administradora do cartão acontece em tempo real, mas o prazo máximo para isso é de até 48 horas. Importante observar que o cálculo do prazo de entrega considera apenas dias úteis.

Métodos e Envio

As entregas são feitas em dias úteis até às 20h. Pedidos realizados em sábados, domingos ou feriados serão enviados no primeiro dia útil subsequente após a confirmação do pagamento.

O serviço de entrega pode ser realizado pelos Correios ou transportadoras parceiras da Fiore. A pessoa que receber o pedido pode ser um terceiro, como um funcionário do condomínio ou um parente, desde que a embalagem seja conferida no momento da entrega. A Fiore não se responsabiliza por pedidos recebidos com sinais de violação.

Opções de Entrega Disponíveis

As opções de entrega podem variar de acordo com o CEP, incluindo:

Entrega Normal: É a opção mais econômica de frete, e o prazo depende do CEP. Pode ser a opção padrão para frete grátis.

Entrega Rápida: Oferece uma entrega intermediária em termos de rapidez e custos, com prazo via Sedex, dependendo do CEP.

Possíveis Motivos para Atrasos na Entrega

É importante observar que alguns atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao controle da Fiore. Alguns exemplos dessas situações incluem:

Informações de endereço incorretas no momento da compra.
Alterações no endereço.
Recusa no recebimento por terceiros.
Ausência de pessoas no local de entrega.
Condições climáticas desfavoráveis, como chuvas e tempestades.
Eventos inesperados, como acidentes, greves ou outras circunstâncias de força maior.
Além disso, seu endereço pode ser considerado uma área de entrega com prazo diferenciado pelos Correios devido ao alto risco de assaltos. Nesses casos, a coleta do pedido deve ser feita diretamente nas agências dos Correios da região. Qualquer atraso na entrega será devidamente comunicado pela nossa equipe de atendimento.

Embalagens Violadas

É essencial verificar o estado da embalagem dos produtos no momento da entrega. Se a embalagem estiver violada, você não deve aceitá-la e deve informar o motivo ao entregador. Em seguida, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. A devolução de pacotes violados será aceita pela Fiore, mas não nos responsabilizamos por produtos danificados ou roubados.

Se precisar de assistência ou tiver alguma dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição. Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@fioremilano.com.br. Estamos aqui para ajudar em qualquer situação, garantindo uma experiência de compra satisfatória.